| Войти | Регистрация

Вопросы и ответы

Опубликовано 30 августа 2010. Комментарии: 602

Уважаемые партнеры СЭМЗ «РЭМО» и владельцы «Усилителя интернет-сигнал «Connect»!

На этой странице будут публиковаться Ваши вопросы и ответы на них. Для того, чтобы этот раздел пополнялся нужной информацией огромная просьба — оставляйте здесь свои мнения, комментарии и собственно сами вопросы, связанные со сборкой и эксплуатацией нашего изделия.


Часто задаваемые вопросы:

Вопрос: С какими модемами работает «Connect»?
Ответ: Экспериментально подтверждена совместимость с модемами Мегафон, Билайн, МТС, Yota, SkyLink, GPRS/EDGE/3G модемами без привязки к оператору (в частности Huawei E1550 с SIM-картой Orange UK), а также оборудованием Wi-Fi (802.11 b/g/n).
Приблизительный список совместимых модемов: Huawei E1550, Huawei E150, Huawei E1750, Huawei E219, Huawei E220, Huawei E156G, Huawei E160G, Huawei E169G, ZTE МF100, ZTE MF170, ZTE MF180, ZTE MF626, ZTE MF627, Связной 3G модем One Touch x060s, Связной 3G модем One Touch x080s, Yota Samsung U200 и Yota Jingle (данные модемы указаны пользователями «Connect» в различных источниках).

Вопрос: Как подключить «Connect» к телефону?
Ответ: Данное изделие не предназначено для подключения к телефонам, но в планах производства есть новое изделие, предназначенное именно для этих целей.

Вопрос: Мой дом не входит в зону покрытия сети 3G. Если я куплю «Connect», то смогу подключится к 3G?
Ответ: Если в вашем районе нет покрытия сетью 3G, то «Connect» вам не сможет помочь. Если же ваш модем «не видит» сеть, при ее фактическом наличии, то «Connect» усилит сигнал до уровня, достаточного для устойчивой связи.

Вопрос: Можно ли подключить вашу антенну к модему, встроенному в мой нетбук?
Ответ: К сожалению нельзя. Модем вашего нетбука выполнен в виде внутреннего модуля (платы) и не может быть установлен перед рефлектором «Connect’а». В данном случае, для решения проблем с доступом в интернет, вам придется купить внешний USB-модем и использовать его вместе с «Connect».

Вопрос: Насколько усилит сигнал «Connect»?
Ответ: Усиление составляет 7..9dB, т.е. в 5..8 раз. Однако, сказать сколько «палочек» будет показывать индикатор уровня в драйвере модема мы не можем.

Вопрос: Какая скорость у меня будет с подключенным «Connect’ом»?
Ответ: Скорость передачи данных зависит от многих факторов, в том числе не связанных с модемом и антенной. Однако тесты показывают, что скорость нисходящего потока может возрастать в 3 — 10 раз. Примеры увеличения скорости можно увидеть здесь или здесь.

Вопрос: Не понятен принцип работы. За счет чего усиливается сигнал? Ведь он даже не имеет источника питания, как, например, антенные усилители для улучшения приема телевизионного сигнала.
Ответ: Огромное количество антенн (в том числе телевизионных) не имеют активного полупроводникового усилителя. Принцип их работы описывается достаточно короткой и простой фразой: «Усиление сигнала обеспечивается за счет формирования диаграммы направленности». С «Connect» ситуация обстоит точно также: дело в том, что модем излучает и принимает сигнал со всех направлений, т.е. имеет круговую диаграмму направленности. Установка модема перед рефлектором формирует диаграмму направленности, т.е. модем принимает сигнал с одной стороны и не принимает его с другой (одновременно с этим и радиосигнал, излучаемый модемом, направляется в одну сторону, а не во все). Если направление максимума диаграммы направленности совпадает с направлением на БС, то эффективность работы модема установленного в «Connect» возрастет.
Для наглядности приведем вот такую картинку:

Вопрос: Я собрал устройство, по руководству на вашем сайте это сделать легко. Но вот как его настроить для эффективной работы?
Ответ: В ближайшее время на сайте появится не менее подробное руководство по настройке «Connect». Вкратце метод настройки следующий: зафиксируйте держатель модема в среднем положении, установите Connect с модемом в нем на удобном для настройки месте и поворачивая Connect на равные углы «просканировать» все направления. Найдя направление с максимальным уровнем сигнала, запомнить его. Затем ослабьте гайку барашек и перемещайте модем ближе и дальше относительно рефлектора, добиваясь максимального уровня.
При настройке обратите внимание, что отображение данных (цифровых или графических) об уровне сигнала имеет некоторую задержку. Поэтому стоит делать паузу в 5-15 секунд между поворотами «Connect’а». Также имейте ввиду, что в кирпичных и железобетонных домах картина распространения радиосигнала непредсказуема и максимальный уровень сигнала может быть найден не только у окна.

Вопрос: Не могу понять, есть эффект от вашей антенны или нет. «Палочек» больше не стало, а как измерить скорость?
Ответ: Самым объективным будет измерение с помощью интернет-сервиса speedtest.net. Для оценки эффективности работы «Connect» проведите два измерения: первое с модемом установленным в USB-порт компьютера, второе — совместно с «Connect’ом». Этот же сервис можно использовать и для настройки, особенно если программа управления модемом не отображает цифровые значения уровня сигнала или же разница в уровнях сигнала незначительна.

Вопрос: Подключаю USB-модем через входящий в комплект кабель к ноутбуку. Модем определяется, но стоит подключится к интернету он тут же пропадает. Что делать?
Вопрос: Операционная система не видит модем через ваш кабель. Почему?
Ответ: Для начала небольшой экскурс в стандарт USB 2.0 и то, как нами осуществляется контроль кабелей перед допуском их в производство: «О USB-удлинителях»
Ну и собственно, что делать: 1. Попробуйте использовать другой порт компьютера/ноутбука/нетбука. В случае с компьютером предпочтительны USB-порты, распаянные на материнской плате.
2. Если смена порта не помогает, придется приобрести другой USB-кабель. При покупке просто проверьте его у продавца с помощью своего модема. Кабель же из комплекта можно будет использовать для подключения иного оборудования.
3. Если ни один кабель максимальной длины не позволяет работать вашему модему с компьютером/ноутбуком/нетбуком, то вариант только один — используйте кабель меньшей длины.

Вопрос: Где купить «Connect» в городе Н?
Ответ: Обратитесь к разделу «Где купить» и найдите продавцов в своем или ближайшем городе. Если вашего города нет, то можно воспользоваться услугами интернет магазинов, например интернет-магазина «РЭМО».
Кроме того в Москве «Connect» присутсвует в магазинах сети «М.видео», в Нижнем Новгороде и области — в фирменных салонах Билайн, в Череповце, Архангельске, Мурманске и Ставропольском крае — в салонах «Цифроград».
В ближайшее время список федеральных сетей, в которых Вы сможете найти «Connect», расширится.

Вопрос: А сколько стоит это замечательно устройство?
Ответ: Конечная цена «Connect» определяется продавцом.

Вопрос: В нашем городе один из продавцов предлагает «Connect» дешевле чем в интернет-магазинах. Он не может быть поддельным?
Ответ: Фактов подделки «Connect’а» мы не имеем и, надеемся, что этого не произойдет. Что касается цены, то продавец вправе назначить цену ниже среднерыночной.

Вопрос: Возможна ли отправка в Украину (Белоруссию, Казахстан и другие страны ближнего зарубежья)?
Ответ: Возможна. Для этого вам нужно оформить за
каз на сайте завода-изготовителя.

Вопрос: У вас на сайте в разделе «Где купить» указана фирма «N». Я туда звонил, а мне говорят, что у них нет таких антенн. Почему у вас неверная информация?
Ответ: На этой странице мы размещаем те компании, которые заявляют себя продавцами «Connect» и планируют закупать (или уже закупают) его. Однако бывают ситуации, когда персонал компаний недостаточно хорошо проинформирован о появлении новой продукции в своем ассортименте, в результате чего некоторые менеджеры и дают по телефону такую информацию. К сожалению, такое может случится не только в небольших региональных фирмах, но и в федеральных сетях. Мы не можем отвечать за действия наших партнеров, но при появлении от вас такой информации принимаем меры для исправления ситуации.

Вопрос: “Connect 2.0” подключен как написано в описании, но ноутбук не находит модем. Напрямую без “Connect 2.0” — все хорошо. Что мне делать?
Ответ: Скорее всего проблема вызвана тем, что модем не обеспечивает достаточного питания на выходе своего порта USB. Вот здесь есть более подробная информация об USB-кабелях и обеспечиваемом USB-портами питании.
Вариантом решения может стать замена USB-кабеля усилителя “Connect 2.0” на более короткий. Или же использование модема, менее требовательного к питанию. Или же использование активного USB-хаба, который может обеспечить достаточное питание модему.

Вопрос: Скажите пожалуйста, усилитель интернет-сигнала «Connect» совместим в модемом МТС 3G/4G LTE HUAWEI E392 ?
Ответ: Да, «Connect» может эффективно работать с модемом Huawei E392 (в подтверждение этому ранее проводились различные тестирования). Но чтобы полностью раскрыть потенциал модема (в том числе? воспользоваться технологией MIMO, заложенной в стандарте LTE), мы рекомендуем воспользоваться комнатной 4G-антенной «LTE MiMo INDOOR».

Вопрос: Использую планшеты (Apple, Samsung) с встроенными GSM модулем. Можете ли посоветовать какие-нибудь из ваших изделий для улучшения приема сотовой связи (и возможно 3G)?
Ответ: К сожалению, с планшетами внешние антенны использовать пока не получится. Производители не снабжают их необходимыми разъемами. Возможно, правильным решением будет использовать 3G-модем, подключать его к Wi-Fi роутеру, и с него раздавать интернет планшетам. При таком варианте, «Connect 2.4 WiFi» может помочь.

Вопрос: Скажите пожалуйста, усилитель интернет-сигнала «Connect» совместим в модемом МТС 3G/4G LTE HUAWEI E392 ?
Ответ: Да, «Connect» может эффективно работать с модемом Huawei E392 (в подтверждение этому ранее проводились различные тестирования). Но чтобы полностью раскрыть потенциал модема (в том числе? воспользоваться технологией MIMO, заложенной в стандарте LTE), мы рекомендуем воспользоваться комнатной 4G-антенной «LTE MiMo INDOOR».

Вопрос: Живу на окраине. Есть возможность установить внешнюю антенну. Посоветуйте, установить внешнюю антенну Connect Street или всё таки домашнюю Connect 2 ?
Ответ: Руслан, здравствуйте. Ближайшая базовая станция оператора может быть установлена и ближе к окраине, так что тут сложно судить. Как правило, внешняя антенна всегда дает лучший результат по сравнению с комнатной. Но если Вы находитесь в зоне уверенного приема, то может быть Вам и комнатной антенны вполне будет достаточно. Поспрашивайте у соседей, попробуйте поработать с модемом без усилителя, чтобы понять, насколько сильное Вам необходимо усиление.

Вопрос: Сигнал при открытом окне увеличивается на 1-2 дБ, а за стеклом практически нет разницы. В глубине комнаты сигнал отсутствует. Модем — Yota, окна деревянные двойного остекления. В чем причина?
Ответ: Хоть окно и в деревянной раме, возможно стеклопакет имеет металлический каркас, который экранирует сигнал? В любом случае, как правило, внешняя антенна всегда дает лучший результат, нежели комнатная. Тем более, если Вы используете LTE. Недавно конструкция «Connect Street LTE mini», равно как и других внешних 4G-антенн, была улучшена и теперь они стали еще эффективнее. Кроме того, для сетей 4G/LTE есть специальная комнатная антенна — «LTE MiMo INDOOR».

Вопрос: Можно ли подключить «Connect 2.0» к WiFi роутеру, если он аппаратно поддерживает 4G модем?
Ответ: Вы можете подключить какой-либо свой роутер к усилителю «Connect 2.0». Главное удостоверитесь, что роутер дает достаточное питание модему по USB-кабелю. Чтобы в этом убедиться, перед покупкой попробуйте подключить модем к Вашему роутеру через USB-удилинитель.


Если ответа на ваш вопрос еще нет, то задайте его в комментарии :)